電商、微商、直播帶貨時代，消費者每天一打開手機就接受無數的資訊，受眾的注意力越來越發散，一則訊息、一個網站在五秒內能否抓住消費者眼球就可分出勝負。跟早期 Facebook、Google 廣告紅利相比，現在不僅是數位廣告費用居高不下，流量紅利也已明顯褪去，企業要獲得新消費者的成本也越來越高。 以往我們追求「流利」，認為流量就是一切。放置今日，這件事還是沒錯，但可能只剩對了一半，剩下一半是如何將好不容易取得的流量「轉換」成訂單。 本文章目的要介紹流量轉換至訂單的知識，提供三個能夠快速提升網站轉換率的方法！
什麼是轉換率 (conversion rate)?
轉換率這詞聽起來專業，不過意思卻非常簡單
轉換率 ＝ 購買人數 / 來店總人數
我們以最常見的門市商家來舉例就淺顯易懂，你的店平均有 100 個客人進去參觀，但實際只有 10 位客戶有實際購買，這樣轉換率就為 10% (10/100)。
如果你的企業是網店，那你的轉換率就會是由網站瀏覽術與實際購買人數來計算。
你可能會問，難道一定要用「購買」來當作指標嗎？ 問的很好，答案是不一定。依據不同產業或是不同需求會有不一樣的轉換率指標，例如有些網站會以按下某個按鈕、註冊人數、跳轉人數等等來做指標 這些都是電商很常用的轉換率
三招快速提升網站轉換率
對於轉換率有基本的認識後，小編要在此提供三個簡單的方法讓你快速提升網站轉換率
1. 增加使用者見證、用戶好評
消費者在網上購物的防備心以及懷疑會比在實體店家消費來的重，因此對於不熟悉的網站或是相對不知名的網站會先保持懷疑的態度，這些懷疑的態度都是讓消費者遲遲不敢下單做出下一步的因素。
這時你如果能提供過去顧客的用戶回饋，將能大幅的降低消費者的不信任感，以下有兩種方式我們驗證過後最有效的使用者見證欄位
直接引用客戶評論
如果你能取得客戶的評論，那會是一個非常有力的證明，最好的話是能寫入用戶的姓名、公司職稱等
列出企業級客戶
很多新創公司在初創早期為了取得用戶信任，都會在網站上列出企業級客戶。企業級用戶代表這項產品有經過企業用戶認可，大企業在做新產品或是新工具導入時都會經過一番審慎評估，能夠被這些企業使用絕對是能增加該產品的公信力
2. 強化 Call To Action 的文字敘述
Call to Action 簡稱為 CTA，中文翻譯為行動呼籲，聽起來還是沒有 Call to Action 英文來的易懂，以下將以 CTA 描述
一般常見的 CTA 為「註冊」、「登入」、「開使使用」等等，但這些最常見的文字其實並沒辦法帶來的轉換率。
花個幾分鐘稍微改一下文字，就能帶給你很顯著的轉換率提升
將誘因放在 CTA 文字內
例如「免費」、「折扣」、「限時」等等，都比單純只有「購買」來的吸引人
將主詞放入 CTA 文字中
如果從心理學角度來剖析消費者心態，當這按鈕是以用戶的角度來設想，那會有更高的機率促使對方按下
舉例來說：
- 我想要限時折扣
- 我想要免費試用品
3. 網站加入線上詢問按鈕
許多使用者想要購買你的商品，但可能有遇上一些問題或是想要更加了解一些資訊後再下單，如果能夠在時間內給予他們協助，那距離他們實際購買也不遠了。
這時有一個好用又容易察覺的線上詢問按鈕就非常的重要。正如現在你正在看的這篇文章，你會察覺到右下角有一個詢問按鈕，當你有任何建議或是問題時，都能點擊這個按鈕立即與我們聯繫。
在此小編要極力推薦大家使用 moin，moin 是一個網站訊息插件系統，moin 的高彈性可客製化的優點，讓你能很簡單的在你既有的網站上加入這個插件。目前已經有數十個網站採用 moin 系統，只需要五分鐘，就能立即架設好屬於你網站的即時訊息插件，讓你的客戶隨時都能與你聯繫，增加你的網站轉換率！